No todos los negocios pueden ampliar su rango de acción al convertirse, simultáneamente en tienda virtual.
Hay productos y servicios que se prestan para esto y, afortunadamente, son la mayoría.
Depende de la naturaleza de los productos o servicios, del tamaño y el peso que tengan, de su fragilidad o resistencia a los traslados por courrier, de sus precios (ni muy altos ni muy bajos), y de muchos otros factores.
Si tienes una tienda física tienes al menos 10 factores que son excelentes para llevarla a que sea, al mismo tiempo, una tienda virtual:
Ventajas que ya tienes al llevar tu tienda física a que sea, también, una tienda virtual
- Tienes un inventario para ofrecer al Universo
- Tienes un almacén donde tener los productos.
- Cuentas con un lugar de referencia, que siempre genera confianza.
- Puedes apoyarte en la clientela que ya tienes, para animarles a empezar a hacer compras por la red.
- Probablemente ya tengas un Sistema Administrativo para controlar el negocio.
- Seguramente ya tienes algún empleado que puede ayudarte en la gestión de la tienda virtual, al mismo tiempo que atiende a la clientela en la tienda física.
- Tienes una experiencia muy valiosa que puedes aplicar.
- Los mismos proveedores actuales te pueden surtir en este crecimiento.
- Conoces a la competencia, sabes sus precios y las diferencias que te hacen mejor que ellos. Esto se llama ventaja competitiva.
- No tienes gastos de alquiler, ni costos de mantenimientos como en la tienda física.
Qué necesito para convertir mi tienda física en tienda virtual, simultáneamente?
Apenas son 5 cosas que necesitas, y dos de ellas, seguramente ya las tienes, sino todas:
- Un computador (y mejor si también cuentas con un teléfono inteligente)
- Conexión a internet
- Un Sistema que lleve el control de lo que sucede en ambos mundos, el físico y el virtual.
- Ganas de emprender en ésta dirección, de aprender técnicas y estrategias que funcionan en el mundo de la web
- Quizá una pequeña inversión en publicidad por internet
Con esto vas a poder seleccionar una o más plataformas tecnológicas donde presentar tus productos o servicios al mundo
El Sistema Administrativo para poder controlar, ahora, la tienda virtual
La mayoría de los Sistemas Administrativos Integrados que existen fueron creados hace 20 años, por Programadores que ya no están en esas Casas de Software.
Por eso no se pueden tocar, porque fueron creados con Lenguajes y Programas que ya no existen, que han sido superados por la evolución de la Tecnología.
Por eso no se pueden tocar. Son “hielo seco”, que si se tocan en algún punto revientan en otros.
En aquellas épocas ni se podía imaginar que algún día podríamos vender por internet y por eso, no están preparados para manejar ésta situación.
Los módulos Administrativos
Y es que a partir de ahora las Compras serán centralizadas, salvo que se cree una empresa nueva para éste propósito, con un nuevo Registro, un nuevo RIF y una administración completamente diferente a la física.
En este caso habría que tener todo separado, hacer dos pedidos en lugar de uno, y los almacenes serían independientes. No parece muy interesante este camino.
El Inventario también tiene esta característica. Puede ser unificado o separado, con las conveniencias e inconveniencias que esto supone.
Pero las Ventas, definitivamente, vienen de fuentes separadas, de las ventas físicas y las ventas virtuales.
Una sencilla manera de manejar esta situación es creando un Vendedor, que podríamos llamar Virtual, para canalizar todas las operaciones que se hagan por la web.
Pero esto depende de cada Sistema Administrativo Integrado que se tenga o se quiera implementar.
Conviene consulten con un especialista en este tema, porque por ésta vía, de utilizar la figura de Vendedor, se encontrarán algunas limitaciones a la hora de obtener reportes de las ventas realizadas.
En Compras y en Inventario todo funcionará bien, porque serían registros únicos, centralizados, pero en Ventas los controles y los reportes tendrán las limitaciones que se hayan programado para esta figura administrativa.
Si lo que se ofrecen son Servicios, no productos físicos, esta situación es un poco más sencilla, porque no hay compras ni Inventario (salvo que se quieran controlar los insumos, los repuestos que se empleen).
En este caso la complicación estará del lado de la Nómina, en caso se contraten profesionales o técnicos que harán el trabajo.
Qué plataformas puedo utilizar para hacer ventas virtuales?
Por un lado tenemos las redes sociales, donde anunciaríamos lo que ofrecemos. Estas actuarían para atraer a los desconocidos, para exhibir lo que queremos vender.
Ahora las redes sociales empiezan a tener tiendas electrónica incluidas en su oferta de exhibición o acción.
Cerca a ellas hay plataformas que se mueven alrededor. Estoy pensando en el MarketPlace, por ejemplo, agregada a Facebook.
También podemos utilizar el Whatsapp, que en su versión Business, contiene un Catálogo y muchas funciones que nos pueden ayudar a acercarnos a la clientela.
También existen plataformas de comercio electrónico que podemos seleccionar para apalancar nuestras ofertas, como MercadoLibre, Komercia, Amazon.
Unas son locales, otras extranjeras, con más o menos soporte local, más o menos penetración en nuestra área de influencia.
Dónde puedo vender desde mi tienda virtual?
Aquí si se amplía nuestro rango de acción, porque podemos escoger si venderemos en nuestra ciudad, en otras ciudades de nuestro país, en nuestro idioma o en otro, o en países cercanos o lejanos. El mundo se vuelve un pañuelo para nuestra tienda virtual.
Los costos de crear o tener una tienda virtual
Definitivamente, en este capítulo gana de lejos la virtual sobre la física.
No hay costos de local, o alquiler, no requiere tanto personal ni gastos en decoración, en aseo, en impuestos, como necesita la tienda física.
Su implementación es mucho más sencilla, porque incluso uno puede vender lo que no tiene, con tal de tener un proveedor confiable.
